to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
01.04.2026 tarihinde saat 00:03’te mobil internetimin kesildiğini fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci çeşitli denemelerden sonra son çare olarak hatta reset atacağını, bu nedenle hattan düşeceğimi söyledi. Konuşmayı bitirmek istediğini hissetmeme rağmen kabul ettim, görüşme sonlandı ancak reset sonrasında da internet sorunum aynen devam etti.
Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra bu kez Vodafone’u 7 kez tekrar aradım, hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi ve her seferinde hatta beklerken düşürüldüm. Daha sonra kardeşimin telefonundan aramayı denedim ve bu defa çağrıma anında cevap verildi. Temsilciyle konuşurken yaşadığım mağduriyet nedeniyle haklı olarak sinirli bir şekilde durumu anlattım, bu kez de telefonum yüzüme kapatıldı. Sabah saat sekiz oldu ve yaklaşık 8 saattir aralıklarla aramama rağmen kendi hattımdan aradığımda hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.
Gece çalışmam ve internet kullanmam gerekiyor, WhatsApp gruplarımızdaki mesajları bile görebilmek için çevremdeki insanlardan Wi-Fi istemek zorunda kalıyorum. Hem internet kesintisi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte neden kendi hattımdan aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadığım, başka bir hattan aradığımda ise anında bağlandığım konusunda Vodafone’dan resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım sorunun 10 saat sonra giderilmesi bir sorun çözümü değildi, benim aramalarıma dönülmedi yaptığım şikayet kaydına istinaden dönüş yapıldı sadece bu süre boyunca asla ve asla muhatap bulamadım Vodafone tarafından, ayrıca 00:37 de sizin yaptığınız hatayı kabullenmenize rağmen hala telefon kayıtlarını dinleyeceğiz henüz bir çözüme varmadık gibi laf oyunları yapılıyor. Kardeşimin hattından aradığımda açıldı neden yüzüme kapatıldı telefon diyorum cevap yok Vodafone pişmanlıktır bunu çok güzel gösterdiniz
