to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 00:03’te mobil internetimin kesildiğini fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci çeşitli denemelerden sonra son çare olarak hatta reset atacağını, bu nedenle hattan düşeceğimi söyledi. Konuşmayı bitirmek istediğini hissetmeme rağmen kabul ettim, görüşme sonlandı ancak reset sonrasında da internet sorunum aynen devam etti.
Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra bu kez Vodafone’u 7 kez tekrar aradım, hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi ve her seferinde hatta beklerken düşürüldüm. Daha sonra kardeşimin telefonundan aramayı denedim ve bu defa çağrıma anında cevap verildi. Temsilciyle konuşurken yaşadığım mağduriyet nedeniyle haklı olarak sinirli bir şekilde durumu anlattım, bu kez de telefonum yüzüme kapatıldı. Sabah saat sekiz oldu ve yaklaşık 8 saattir aralıklarla aramama rağmen kendi hattımdan aradığımda hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.
Gece çalışmam ve internet kullanmam gerekiyor, WhatsApp gruplarımızdaki mesajları bile görebilmek için çevremdeki insanlardan Wi-Fi istemek zorunda kalıyorum. Hem internet kesintisi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte neden kendi hattımdan aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadığım, başka bir hattan aradığımda ise anında bağlandığım konusunda Vodafone’dan resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
18.03.2026 tarihinde saat 14.20 ve 14.51’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil internet detaylarımın incelenmesini talep ettim. Her iki görüşmede de müşteri temsilcileri beyanlarımı dikkate almadan kendi cümleleriyle ilerlediler ve sorunumu anlamaya veya kayıt altına almaya yönelik bir çab...
Vodafone kurumsal hat kullanıyorum ve hattımı bireysel olarak da aktif şekilde kullanıyorum. Bayramdan bu yana hattımın interneti düzgün çalışmıyordu, çekim sorunu yaşıyordum. Pazar günü saat 7’den itibaren ise internet tamamen gitti ve o zamandan beri hattımda kökten internet yok. Arama ve SMS’te s...
Vodafone kullanıcısıyım ve bulunduğum bölgede telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evimde normal bir telefon görüşmesi yapmak bile mümkün değil. Görüşmeler sürekli kesiliyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi gelmiyor veya hat tamamen düşüyor. İnternet kullanımı da aynı şekilde çok zayıf ve çoğu zaman...
Yaklaşık iki ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve daha ilk günden beri mobil internetimde sürekli kesinti ve bağlantı kopma problemi yaşıyorum. Hemen her bölgede ve bulunduğum her ortamda internet bağlantım ya tamamen kopuyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hâle geliyor; bu nedenle hattı sağlı...
Yorumlar