to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Hızı Uzun Süre Çözülmedi
Uzun zamandır Vodafone mobil hattımda internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır mobil internetim Manisa Şehzadeler Ahmet Bedevi Mahallesi 519. Sokak No:3** civarında neredeyse her zaman çok yavaş çekiyor. Günün hangi saatinde denersem deneyeyim internet hızım son derece düşük ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, telefona yeniden başlatma gibi yönlendirmeler yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Aynı konumda olmama rağmen internet hızının bu kadar düşük olması ve sorunun bu kadar uzun süredir devam etmesine rağmen çözülememesi beni mağdur ediyor.
Yaşadığım bu kullanım sorunları nedeniyle ödemekte olduğum faturaların karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, uzun süredir çözülemeyen çekim ve hız problemi dikkate alınarak tarafıma fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone FreeZone hediye 20 GB sosyal internet paketim yaklaşık 1 aydır hattımda görünmüyor ve paketten yararlanamıyorum. Kampanya kapsamında bu paketin hattıma tanımlanmış olması gerekiyordu ancak ne uygulamada ne de kullanım detaylarımda bu paketi göremiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Vodafone Yanımda uygulamasını güncellemem önerildi ancak uygulamayı güncellememe rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve paket yine görünmedi.
FreeZone hediye 20 GB sosyal internet paketimin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
