to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Yenileme Sorunu Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi
Aynı konuya ilişkin değil ayrı bir şikayettir! Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil imza kullanıcısıyım. 20 yıldır da Vodafone müşterisiyim. Mobil imza her ay otomatik olarak yenilendi. Ancak bana 5 Mart’ta mobil imzamın yenilenmesi için ‘yenile mobilimza’ yazıp 7000’e göndermemi söyleyen bir SMS gelmiş. Standart SMS sanıp haliyle ben de bu SMS’i görmemişim. 6 Mart’ta da mobil imzamın iptal edildiğine dair SMS geldi. Şimdi de şubelerde mobil imza için yeni hat çıkarmam gerektiği söyleniyor. Ben mobil imza için yeniden para verip yeniden hat çıkarmayacağım. Ekte göndermiş olduğum görüntü incelendiğinde imza bitimine 30-20-10 gün kala 3 SMS gönderilmesi gerektiği belirtilmektedir. Ancak bana 1 SMS gönderilmiş, ertesi gün de iptal edilmiştir. Yani işlem koşullarına da aykırı davranıldı. Bütün işlerim sekteye uğradı. Sorun çözülmezse yeni hata para vereceğime kampanya veren farklı bir operatöre geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
