Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Vodafone Mobil İmza Yenileme Sorunu Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

ID:32098699

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mobil İmza Yenileme Sorunu Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Uğur

Vodafone

07 Nisan 2025 11:55

604

Aynı konuya ilişkin değil ayrı bir şikayettir! Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil imza kullanıcısıyım. 20 yıldır da Vodafone müşterisiyim. Mobil imza her ay otomatik olarak yenilendi. Ancak bana 5 Mart’ta mobil imzamın yenilenmesi için ‘yenile mobilimza’ yazıp 7000’e göndermemi söyleyen bir SMS gelmiş. Standart SMS sanıp haliyle ben de bu SMS’i görmemişim. 6 Mart’ta da mobil imzamın iptal edildiğine dair SMS geldi. Şimdi de şubelerde mobil imza için yeni hat çıkarmam gerektiği söyleniyor. Ben mobil imza için yeniden para verip yeniden hat çıkarmayacağım. Ekte göndermiş olduğum görüntü incelendiğinde imza bitimine 30-20-10 gün kala 3 SMS gönderilmesi gerektiği belirtilmektedir. Ancak bana 1 SMS gönderilmiş, ertesi gün de iptal edilmiştir. Yani işlem koşullarına da aykırı davranıldı. Bütün işlerim sekteye uğradı. Sorun çözülmezse yeni hata para vereceğime kampanya veren farklı bir operatöre geçeceğim.

Vodafone

07 Nisan 2025 12:42 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

07 Nisan 2025 16:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Yenileme Sorunu Nedeniyle İşlemlerim Aksıyor Çözüm Sunulmuyor

Savaş

Vodafone

03 Eylül 2025 18:54

540

Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan mobil imzamın yenilenmesi gerektiğine dair yaklaşık 3 haftadır SMS alıyorum. Mesajda, “Yenilemek isteniyorsa yenile mobilimza yaz 7000’e gönder” talimatı veriliyordu. Belirtilen şekilde defalarca SMS göndermeme rağmen “hatalı işlem yaptınız” şeklinde geri dönü...

mobil-imza-yenileme-sorunu-nedeniyle-islemlerim-aksiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

mobil-imza-yenileme-sorunu-nedeniyle-islemlerim-aksiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Vodafone Mobil İmza Hizmetinde Çelişkili Bilgiler Ve Çözüm Eksikliği

Evren

Vodafone

10 Şubat 2025 19:52

612

Vodafone’dan mobil imza hizmeti almak için başvuruda bulundum, ancak süreç tam bir karmaşaya dönüştü. Bir haftadan fazladır. Sürekli oyalıyorlar ve çelişkili bilgiler veriyorlar. Şubeyi arıyorum, evrakları iki defadan fazla gönderdiklerini söylüyorlar. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, beklem...

Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Hizmetinde Teknik Sorun Ve İletişim Eksikliği

Gürol

Vodafone

08 Kasım 2024 09:45

776

Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim. Bu operatörde mobil imza hizmeti almaktayım. Birkaç hafta önce bu hizmeti devam etmesi için SMS ile süre uzatımı yapmam gerektiği belirtildi. Ben de 7000' e mesaj atarak yenileme talebimi ilettim. Ancak arka tarafta teknik bir problem yaşandı ve süreç tamamlanama...

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmzam Askıya Alındı Mağduriyetim Giderilmiyor İşlerim Aksıyor

Dursun

Vodafone

02 Eylül 2025 14:35

483

27 Ağustos’ta “mobil imzanız askıya alındı” şeklinde bir mesaj aldım ve o tarihten bu yana mobil imzamı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “kayıt açtık, mobil imza servisi sizi arayacak” denildi; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse ...

Mobil İmza Aboneliği Yenilenmedi, Mağduriyet Yaşanıyor

M. Yılmazer

Vodafone

19 Şubat 2025 13:04

752

Vodafone kullanıcısıyım ve aynı zamanda 'Mobil İmza' abonesiyim. Daha doğrusu düne kadar abonesiydim. Yaklaşık 10 gündür yurt dışındayım ve kızımın rahatsızlığı nedeniyle mesaj vs şeylerle pek ilgilenemedim. Dün gece mesajlarıma baktığımda Vodafone'dan gelen 'size tanınan süre içinde Mobil İmza hizm...