Gönderilmeyen Bilet Bilgisi Nedeniyle Etkinliğe Giriş Ve Aktifleştirme Talebi

Manifestival İzmir 28–29 tarihleri arasındaki etkinliğin ilk günü için iTicket’in kendi web sitesi üzerinden 2.750 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme onayı ve işlem makbuzu SMS ve ekran görüntüsü olarak elime ulaştı, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi iletilmedi ve hesabımda da biletim görünmedi.

Sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünerek tekrar bilet almaya çalıştığımda ise biletlerin tükendiği uyarısıyla karşılaştım. Yani ödemesini yaptığım halde, bilet bilgilerime ulaşamadığım için şu anda etkinliğe giriş hakkım fiilen yok. Konuyla ilgili olarak iTicket’e mail yoluyla ulaştım, bana sadece ödediğim tutarın iade edileceği söylendi.

Benim mağduriyetim, paramı ödememe rağmen biletime erişememem ve etkinliğe girememe riskidir. Bu nedenle yalnızca ücret iadesi değil, satın aldığım Manifestival İzmir etkinliğinin ilk günü için biletimin aktif edilmesini ve etkinliğe giriş hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ödeme onayı ve sipariş numaram mevcut olup, sistemsel bir hata nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin etkinlik gerçekleşmeden önce acilen giderilmesini istiyorum.