to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktivasyonunda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Vodafone hattım için 28.10.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum ve bu işlem kapsamında sim kartımı da değiştirdim. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aktivasyon işlemleri için aranacağım söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Bu süreçte birkaç kez talep açtım, her seferinde tekrar aranacağım söylenerek geçiştirildim. Son olarak 07.11.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Açtığım kayıtlardan birinde 3-8146296200391 numaralı talebimin “Çözüm Ekibimizde” olduğu görünüyor fakat somut bir işlem yapılmıyor.
Vodafone’dan, mobil imzamın bir an önce aktive edilmesini ve başvurumun neden bu kadar geciktirildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
