to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Şebeke Ve Tarife Problemi Sonrası Faturasız Geçiş Talebim Gerçekleşmedi
Vodafone mobil hattımda yaşadığım şebeke ve tarife problemine rağmen yaklaşık 1 hafta 10 gündür faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca arayıp iptal ve faturasız hatta geçiş talebi oluşturmama rağmen hattım hâlâ faturalı olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez, hatta bazı günler aynı gün içinde 4 kez aradım. Her aradığımda “işleme aldık, biz sizi arayacağız, iptal edeceğiz” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de işlem tamamlandı. Her seferinde aynı cümleler kurulup süreç uzatılıyor, somut bir adım atılmıyor.
Bulunduğum bölgede çok ciddi şebeke problemi yaşıyorum ve bu nedenle faturalı hattan çıkarak faturasız hatta geçmek istiyorum. Tüm bu aramalarıma ve talep oluşturulmasına rağmen geçişimin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Vodafone’un faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebimi daha fazla oyalamadan derhal gerçekleştirmesini ve hattımın isteğim doğrultusunda faturasız kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En geç bugün aranacaktım ve en geç bugün iptal edilecekti sabah saatlerinde siz de aynı şekilde geri dönüş sağlayacağız deyip bugün geri dönüş sağlamadınız ki neden geri dönüş sağlanması gerektiğini de anlayamadım. Ben hat sahibi olarak iptal etmek istiyorsam ve bunun için talep oluşturduysam bitmiştir yani daha uzatmaya gerek yok neden hala süreç uzatılıyor ben iptal edilecek diyorsam ve ki buna hakkım var hat sahibiyim iptal istiyorum artık yeter süreç uzatılmasın geçen haftadan beri bu nedir ya neden uzadıkça uzuyor?
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile cuma günü tekrardan görüştüm ve maalesef hala bekletiliyorum bu kadar basit bir işlem ne kadar bu denli uzatılıyor? Neyi bekliyoruz tam olarak her aradığımda aynı şey biz sizi arayacağız tamam da aradığımda niye iptal etmiyorsunuz ne diye ben aramanızı beklemek zorundayım zaten süreç yeterince uzadı. Hat alıp faturalı olurken tabi efendim hemen efendim ama memnun kalmayınca biz ararız biz sonra ararız bu nasıl bir hizmettir? Faturasız hat talebimin derhal yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimi daha fazla devam ettirmeyin
En fazla 7 iş günü içerisinde sözde iptal olacak olan faturalı hattım hala faturalı bir şekilde devam ediyor. Bakın çok basit bir soru neden iptal edilmiyor neden bu kadar sürüyor bu süreç neden bu kadar mağdur ediliyorum. Şebekesi zerre çekmeyen bu hatta beni daha fazla neden tutuyorsunuz? Sizin iş uzatmanız yüzünden bir fatura daha ödemek zorunda mıyım ben ya ki faturam yenilenmeden iki gün önce iletişime geçip istemiyorum iptal edin dememe rağmen tamam deyip yenilediniz! Bana mesaj atıp talebinizi incelemeye aldık kısa sürede çözeceğiz diyorsunuz da ortada eylem yok. Güya 7 iş gününde iptal olacak olan hatta iki haftayı geçkin bir süredir oyalanmaya devam ediyorum Bu kadar basit bir işlemi kasti bir şekilde uzatıp faturamı yeniliyorsunuz! Böyle bir operatörde hattım olduğu için bin pişmanım. Asla bir daha tercih etmeyeceğim kimseye de önermeyeceğim! Satış sonrası hizmet sıfır sıfır böyle bir şey görmedim ya! Hemen bu faturalı hattı faturasıza çekin iptal edin faturamı hemen yeter bu oyalamalarınız!
