Vodafone Mobil Hatta Kısıtlamalar Nedeniyle Tarife Değişikliği Ve Cihaz Alımı Engellendi

Vodafone mobil hattımda bir süredir Red Sınırsız tarifesindeyim ancak yaklaşık 1 aydır hattımla ilgili pek çok işlemim kısıtlanmış durumda. Özellikle tarife değişikliği ve cihaz alımı gibi işlemleri gerek Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerek diğer kanallardan yapamıyorum. Uygulamada “işleminize devam edemiyoruz” şeklinde hata ekranı ile karşılaşıyorum ve özel tarifeleri görüntüleyemiyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde hiçbir sorun görünmediği söylenip bayiye yönlendiriliyorum. Bayiye gittiğimde ise yine sistemde hiçbir sorun görünmediği ifade edilerek bu kez müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Sürekli olarak bir müşteri hizmetlerine bir bayiye gönderiliyorum, kimse somut bir çözüm sunmuyor ve gerçekten artık bu durumdan bıkmış durumdayım. Yaklaşık 1 aydır kısıtlamanın sebebi tarafıma açıklanmadı ve sorun çözülmedi, herhangi bir gecikmiş faturam veya tarafıma bildirilen bir ihlal durumu da yok.

Hattımın son 4 hanesi 8888’dir. Üzerimde görünen bu kısıtlamanın sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve tarifemi değiştirme, cihaz alımı gibi standart işlemleri sorunsuz şekilde yapabileceğim biçimde hattımdaki tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını talep ediyorum.