Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Çalışmıyor, İade Talep Ediyorum

29.05.2026 tarihinde jappstoree.com üzerinden 88623265133317 takip numaralı siparişimle Real Spider Polo Design Premium Tshirt-white large ve Barça Spider Polo Design Premium Tshirt large ürünlerini satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu yaklaşık iki hafta önce kendilerine ilettiğimde siparişimin kargoya bile verilmediğini gördüm. Sonrasında site üzerinde bir kargo takip numarası tanımlandı ancak Aras Kargo’nun sayfasına girdiğimde bu numara için sürekli “Sonuç bulunamamaktadır” hatası alıyorum ve herhangi bir hareket görünmüyor. Yani sistemde kargo varmış gibi gösteriliyor ama fiilen ortada bir gönderi yok.

WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca kez yazdım. İlk başta sadece telefon numaram soruldu, devamında sorduğum hiçbir soruya cevap verilmedi ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ürünlerim ortada yok, ödediğim ücret karşılığında ne kargo hareketi ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişime ait ürünlerin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin tamamının gecikme olmadan iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.