Fiyat Sözleşmesi Bozuldu İnternetsiz Kaldım Ve 950 TL’lik Ücret Teklifiyle Mağdur Oldum

Millenicom ile 12 ay boyunca sabit fiyatlı, 35 Mbps hızında ve aylık 672 TL olacak şekilde telefonla aranarak ikna edildiğim bir internet aboneliği başlattım. Bulunduğum adrese fibernet altyapısı getirildi, evdeki eski modem bağlantıları sökülerek yeni kablolar çekildi ve 19.09.2026 tarihinden beri evde internetim yok.

Konu ile ilgili Millenicom’u aradığımda, mevcut sabit fiyat anlaşmalı paketimle devam edemeyeceğim, hizmet alabilmem için 950 TL’lik farklı bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Altyapı değişikliği tamamen şirketin kendi iç süreci olup beni ilgilendiren bir durum değildir ve müşteri olarak bunun maliyetini üstlenmem beklenmemelidir. 12 ay boyunca sabit fiyat denilerek, cazip tekliflerle telefonla defalarca aranıp ikna edildikten sonra, anlaşmanın 6. Ayında “süreç bu şekilde” gibi muğlak ifadelerle fiyatı 1,5 katına çıkarma talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu an sınava hazırlanan bir kişi olarak evde internetsiz bırakılmış durumdayım ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12 aylık sabit fiyat anlaşmasının ortasında, hizmete devam edebilmem için daha yüksek bir ücret talep edilmesini hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Sabit fiyatlı 35 Mbps paketimin taahhüt edilen 672 TL üzerinden, altyapı bahane edilmeden, kesintisiz şekilde devam ettirilmesini ve internet erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.