to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatda Sürekli Arama Başarısızlığı Ve İnternet Çekim Sorunu
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır evimde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Daha önce hiçbir sorun yokken son 1 aydır arama yapmak istediğimde sürekli “aram başarısız” uyarısı alıyorum ve mobil internetim de neredeyse hiç çekmiyor. Evimde hem telefonla görüşme yapamıyor hem de internetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı söylendi. Ancak bu süre içinde sorun devam ediyor ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Faturalı hat kullanmama rağmen, neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için her ay düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Kullandığım hizmetten faydalanamadığım bu dönem için haksız yere ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım sürelerin faturama indirim ya da iade olarak yansıtılmasını ve evimde tekrar sağlıklı şekilde hem arama yapabileceğim hem de internet kullanabileceğim şekilde çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
