to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat İçin Yanlış Internet Aşımı Nedeniyle Yüksek Fatura
Vodafone’a ait 542…9059 numaralı mobil hattım için bu ay 682,75 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Oysa hattımda yaklaşık 225 TL tutarında taahhüdüm bulunuyor ve her ay bu civarda bir fatura beklerken bu ay gelen tutar beni şaşırttı.
Evimde sürekli bağlı olduğum bir Wi-Fi internet bağlantım var, bu nedenle mobil internet aşımı yapmış olmam mümkün olmadığını düşünüyorum. Faturayı incelediğimde de özellikle dikkatimi çeken ekstra bir paket veya hizmet göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana internet aşımı olduğunu söylediler, ben bunu kabul etmediğimi belirttim. Görüşme sonucunda “internet iadesi yaptık” dediler ancak fatura tutarı hâlâ benim için çok yüksek.
Eşim asgari ücretle çalışıyor ve bu meblağı ödemekte gerçekten zorlanıyoruz. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın düzeltilmesini, internet aşımı gerekçesiyle yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarifemin bütçeme uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı mağduriyetimiz devam ediyor
