Aşım Ücreti Bildirimi Olmadan 2.100 TL Fatura Ve Hat Kısıtlaması

Vodafone hattım yanımda tarifesi üzerindeydi ve yaklaşık 2 ay önce, Nisan ayından bu yana yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi. Hattımda aşım olduğu söylenerek hat kısıtlamasına gidildi, ancak bana öncesinde hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Evde sürekli Wi‑Fi kullanan ve kendi mobil internetini neredeyse hiç açmayan biriyim; bu nedenle böyle bir aşımı kabul etmiyorum.

Normalde faturam yaklaşık 230 TL civarındayken, bir anda 2 100 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarı ve özellikle aşım ücretlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Aşım ücretlerinin iadesi ve faturanın yalnızca normal fatura tutarı üzerinden düzenlenmesi için itirazda bulundum; talebimin incelemeye alındığı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Nisan ayından bu yana hattım kısıtlı durumda ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. İki aydır hattımı kısıtlı şekilde kullanmak zorunda bırakılmam ve bu kadar yüksek bir aşım ücretinin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, faturamın normal aylık tutarım olan yaklaşık 230 TL’ye düşürülmesini ve hattımın derhal açılmasını talep ediyorum.