Vodafone Mobil Hat Arama Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İptali

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda arama ve iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu problem nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmeler yaptım, hatta çözüm bulabilmek için hem sim kartımı hem de telefonumu yeniledim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi hattımı kapatmak istediğimde 663 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Yaşadığım iletişim probleminin sorumlusu ben değilken, mağdur olduğum bir durumda bir de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İletişim sorunlarımın giderilememesi ve hizmetten verim alamamam nedeniyle bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir fesih bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşterinizi mağdur etmemenizi ve konuyla ilgili acilen çözüm üretilmesini rica ediyorum.