Vodafone Mobil Faturamda Beklenenden Çok Yüksek Artış

Wedo

26 Nisan 21:38

Vodafone mobil hattım için son 4 aydır beklediğimden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturamın yaklaşık 250 TL civarında gelmesini beklerken her ay 550 TL civarında fatura çıkarılıyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun normal olduğu söylendi ancak faturamın bu kadar artmasının nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattıma ait son 4 hanesi 3843 olan numaram üzerinden bu durumun ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum.

Fatura tutarlarımdaki bu artışın sebeplerinin açıklanmasını, varsa haksız veya ekstra yansıtılmış ücretlerin iptal edilmesini ve bana uygun, makul tutarlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

Vodafone

26 Nisan 22:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Nisan 10:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada İki Kat Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Umut

Vodafone

05 Nisan 12:48

244

"Teşekkür ederim"

Vodafone Mobil Hattımda Bilgi Verilmeksizin Fatura Artışı Ve Çözüm Bulunamaması

Abdurahim

Vodafone

25 Nisan 21:39

111

Vodafone mobil hattımın faturasına son 6 aydır benden habersiz şekilde yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Daha önce aylık ortalama 350 TL civarında gelen faturam bir anda 720 TL olarak kesilmeye başladı ve bu artışın nedenine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili Vodafo...

Vodafone Faturalarımın Açıklanamayan Yükselişi Ve Çözüm Sunulamaması

Hasan

Vodafone

26 Nisan 20:06

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak son üç aydır faturalarımın ciddi şekilde yükseldiğini fark ettim. Her ay ortalama 400 TL civarında fatura geliyor ve bu artışın sebebine dair bana net bir açıklama yapılmadı. Her zamanki kullanım alışkanlığımı değiştirmeme rağmen faturalarım yine...

Vodafone Faturamda Aşırı Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi

Mehmet

Vodafone

31 Mart 19:31

Vodafone faturalı mobil hattımda bu ay ciddi bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. 553 ile başlayan hattıma gelen son faturayı 31 Mart Salı günü gördüğümde, normalde ödediğim tutarın yaklaşık 450-500 TL üzerinde olduğunu fark ettim. Her ay benzer tutarlar öderken bu ayki faturanın bu kadar yüksek...

vodafone-faturamda-asiri-ucretlendirme-ve-aciklama-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-asiri-ucretlendirme-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Vodafone Faturalarım 1200 TL'yi Aştı, Açıklama Ve Düzeltme İstiyorum

Halil

Vodafone

27 Şubat 15:16

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Son dönemde faturalarım 1200 TL civarında kesiliyor ve bu tutar bana göre hattımın normal kullanımının çok üzerinde. Detaylara baktığımda neye istinaden bu kadar yüksek geldiğini an...