İki Hafta İçinde Bozulan Kürek Ve Çözüm Bekleyişi

Merkezimiz için Finnspor’dan İnfiniti r100 Apm kürek satın aldık. Ürünü 12 Mart’ta aldığımız halde, aldıktan sadece iki hafta sonra mekanizması bozuldu ve Nisan ayından beri aynı problemle uğraşıyoruz. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen servis yaklaşık 1 ay sonra tamir için geldi ancak bu kez de getirdikleri parçanın bozuk olduğu söylendi.

O günden beri servise gelen personelle telefon üzerinden direkt iletişim kuruyoruz fakat sürekli parça gelmediği, yıllık izinde olunduğu ya da şehir dışında olunduğu gibi bahanelerle oyalanıyoruz ve aylardır somut bir çözüm üretilmiyor. Ürün için şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ancak asıl sorun, bozuk ürünün bir türlü kullanılır hale getirilememesi ve muhatap bulamamamız.

Artık bu sorunun daha fazla uzamadan çözülmesini, gerekli parçanın temin edilerek küreğin tamir edilmesini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Uzun süredir mağdur edildiğimiz bu süreçte bir an önce net ve kalıcı bir sonuç bekliyoruz.