to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda 627,5 TL Fazla Ücret Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hattım 8670 ile biten numaradır ve Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayında faturam fazla geldiği için tarafıma bir indirim tanımlandı, bu indirim karşılığında ağustos ve eylül aylarında fatura çıkmadı. 1–31 Ekim dönemine ait faturamda ise, tarifemi değiştirdikten sonra faturamın en fazla 310 TL olması gerekirken 627,5 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm H***** Hanım konu hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve bana mantıklı bir açıklama yapamadı. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda hala hiçbir net bilgi alamadım.
1–31 Ekim dönemine ait 627,5 TL’lik faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın taahhüt ve tarifeme uygun şekilde en fazla 310 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranıldım. Bilgi verildi. Fakat çözüm sunulmadı mağduriyetim giderilmedi... 4 hattım var karışıklık olmuş takip edememisim.
