Vodafone Uyumlu 10 Tarifemde Fatura 720 TL’ye Çıktı, Bilgilendirme Yok

Vodafone hattımda Uyumlu 10 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için Eylül ayına kadar her ay 272 TL ödüyordum. Bugün otomatik ödemelerimi kontrol ederken Eylül ayı faturamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 720 TL olarak kesildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya döneminin bittiğini, bu nedenle ücretin 720 TL’ye çıktığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca ücreti en düşük 500–550 TL bandına çekebileceklerini söylediler. Tarife ücretinin yaklaşık üç katına çıkmasına rağmen bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu artışı faturamı kontrol edince tesadüfen öğrenmiş oldum. Daha önce diğer Vodafone numaralarımda da benzer şekilde kampanya bitimi sonrası habersiz fiyat artışı yaşadım ve Şikayetvar’a yazınca düzeltilmişti.

Numarası 99 38 ile biten hattımda, tarifemin kampanya bitimi gerekçesiyle bu kadar yüksek ve bir anda artırılmasını kabul etmiyorum. Haberim ve onayım olmadan 272 TL’den 720 TL’ye çıkarılan son faturamın düzeltilmesini, bu tutarı ödemek benim için gerçekten çok zor olduğu için haksız artışın geri alınmasını ve 272 TL olan tarifemin de makul, ödenebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.