to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Onaysız Tarife Değişikliği
Vodafone’un 10 GB Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2026 itibarıyla taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen bu konuda öncesinde aranmadım veya bilgilendirilmedim ve hattıma temmuz ayı için 700 küsuru aşan, yaklaşık 762 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ulaşamadıklarını söyleyerek hattımı 30 GB’lik başka bir tarifeye geçirdiklerini öğrendim. Ancak ben bu geçiş için onay vermedim, yalnızca daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum.
Hem taahhüt bitiminde bilgilendirilmemem hem de onayım olmadan daha yüksek paketli bir tarifeye geçirilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve bundan sonraki süreçte onayım olmadan tarife değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
