to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Onaysız Tarife Değişikliği
Vodafone’un 10 GB Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2026 itibarıyla taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen bu konuda öncesinde aranmadım veya bilgilendirilmedim ve hattıma temmuz ayı için 700 küsuru aşan, yaklaşık 762 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ulaşamadıklarını söyleyerek hattımı 30 GB’lik başka bir tarifeye geçirdiklerini öğrendim. Ancak ben bu geçiş için onay vermedim, yalnızca daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum.
Hem taahhüt bitiminde bilgilendirilmemem hem de onayım olmadan daha yüksek paketli bir tarifeye geçirilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve bundan sonraki süreçte onayım olmadan tarife değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarifemin onaylı bir şekilde yükseltildiğini ve tutarın 515 TL olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş alamadım ve hâlâ tarifemin uygun bir seviyeye çekilmesini bekliyorum.
