Vodafone Uygun Fiyatlı Yüksek İnternetli Paket Sunmuyor Cayma Bedeliyle Mağdurum

Taşındığım yeni evde internet altyapısı olmadığı için, üç adet Vodafone faturalı hattımda internet ihtiyacım arttı ve ek internet talebinde bulundum. Eski evimde mevcut tarifem (4000 dakika, 40 GB internet, her şey dahil 370 TL) bana fazlasıyla yeterli geliyordu. Ancak yeni evimde internet kullanamadığım için Vodafone’dan daha yüksek internetli ve makul fiyatlı bir paket istedim.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde bana sadece paket değişikliği önerildi. 5000 dakika ve 50 GB internet için aylık 580 TL fiyat teklif edildi. Oysa bana 1000 dakika yeterli, esas ihtiyacım yüksek internet. 10 GB internetli pakete ise 210 TL istendi. Bu fiyatlar bana çok yüksek geldi ve ihtiyacım olan uygun fiyatlı, yüksek GB’lı bir paket sunulmadı. Farklı bir operatöre geçmek istedim fakat cayma bedeli çok yüksek olduğu için mecburen Vodafone’da kalmak zorunda bırakılıyorum.

Vodafone’dan beklentim, dakikalarımın azaltıldığı ve çok daha uygun fiyatlı, yüksek internetli (örneğin 100 GB) bir paket seçeneğinin 3 hattım için sunulmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve makul fiyatlarla çözüm üretilmesini talep ediyorum.