Vodafone Mevcut Müşteri İçin Eşit Fiyatlandırma Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yakın zamanda bir arkadaşıma Vodafone tarafından aylık 315 TL karşılığında 20 GB internet içeren bir tarife teklif edildiğini öğrendim. Ben de aynı operatörün yaklaşık 2 yıllık mevcut müşterisiyim ve hattıma şu an aylık 267 TL ödemekteyim. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden incelediğimde bana benzer bir teklif sunulmadığını gördüm.

Taahhüdümün bitiş dönemindeyim ve uygun fiyattan yeni bir taahhüt yapmak istiyorum. Yeni müşteri kampanyalarından değil, mevcut müşterilere sunulan tarifelerden ve kişiye özel tekliflerden faydalanmak istiyorum. Buna rağmen aynı koşullarda bir teklif alamamam, müşteri memnuniyeti ve fiyatlandırma politikası açısından beni rahatsız etmektedir.

Mevcut müşterilerin de yeni müşterilerle benzer avantajlardan yararlanabilmesi için, hattıma aylık 315 TL karşılığında 20 GB internet içeren veya en azından buna denk, adil ve makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Talebimin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Uygun bir çözüm sunulmaması halinde, konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde değerlendirilmesi için başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.