to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mayıs Faturasındaki Haksız Ücret Artışı
Vodafone mobil hattıma ait Mayıs ayı faturamın 180 TL civarında olması gerekirken 285 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hat üzerinde ek bir kullanımım, aşımım, yurt dışı kullanımım ya da ekstra satın aldığım bir paket kesinlikle bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama alamadım, sadece yeni taahhüdümün ilk ayı olduğu için faturanın yüksek gelmiş olabileceği söylendi. Ancak bu benimle önceden paylaşılmamış, açıkça bilgilendirilmemiş bir durum ve bu farkın neden oluştuğu hâlâ net değil.
Herhangi bir ek kullanımım olmadığı ve tarifemin de belli olduğu halde faturama yansıtılan bu fazla tutarın incelenerek haksız alınan kısmın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
