Vodafone Maxx Rize Bayisinde Vaat Edilen Saat Hediyeleri Ve Yanlış Taksit Tutarları

Rize Merkez Çarşı Mahallesi Atatürk Caddesi Taviloğlu İş Hanı No:388 adresindeki Vodafone Maxx bayisinden ve bayideki B***/B**** isimli müdürden şikayetçiyim. Yaklaşık bir buçuk ay önce bu bayiden iki adet telefon satın aldım. Telefonları alırken kendisine hediye olarak bir şey verilip verilmediğini sordum, bana telefon başına saat verebileceğini, bu saatler için de çok cüzi bir miktar, “100 TL” civarında bir ücret alınacağını söyledi. İşlemleri yılbaşı arifesine yakın günlerde yaptık, telefonların satışı tamamlandıktan sonra saatler için birkaç gün beklememi, beni arayacağını belirtti; ancak kesinlikle geri dönüş yapmadı.

Defalarca şubeye gidip saatleri sormama rağmen her seferinde türlü bahanelerle beni geri çevirdi. Bunun yanında telefonların taksit tutarları hakkında da bana doğru bilgi verilmedi. Taksitlerimin 38.500 TL civarında olacağını söylemesine rağmen ilk taksitim 42.089 TL, ikinci taksitim ise 41.122 TL olarak geldi. Bu kadar yanlış bilgi verilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bunlara ek olarak, yaklaşık bir buçuk sene önce yine aynı bayi ve aynı kişiden faturasız hat satın aldım. Bu hat satışı sırasında Vodafone Pay’in sunduğu 500 TL’lik hediye kart/çek hakkım olduğu söylendi; ancak bu hediyeyi de aynı şekilde defalarca bayiye gitmeme rağmen alamadım. “Bugün gelecek, yarın gelecek, seni arayacağım” gibi sözlerle sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hem faturalı iki hatta sahibim, uzun süreli bir müşteriyim. Bu bayinin ve ilgili kişinin davranışlarının Vodafone’un kurumsallığına ve marka itibarına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Rize Merkez Vodafone Maxx bayisi ve özellikle B***/B**** isimli sorumlu hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma telefon alışverişi sırasında vaat edilen saat hediyelerinin eksiksiz şekilde verilmesini, daha önce faturasız hat alımında hakkım olan 500 TL Vodafone Pay hediye kart/çekimin tarafıma tanımlanmasını/iletilmesini ve telefon taksitlerimde oluşan farkların detaylı şekilde açıklanmasını, varsa haksız tahsilatın iadesini talep ediyorum.

İlgili bayiden ve sorumlu kişiden şikayetçiyim; bu mağduriyetlerimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram/iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.