to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mart Faturasındaki Haksız 153,05 TL Ücretlendirme
Vodafone’a ait 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB isimli faturalı hattımı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımda herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak Mart ayı faturamda 153,05 TL tutarında fazladan bir ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Fatura detaylarıma baktığımda, müşteri hizmetlerinin bana ilettiği rakamlarla faturada yazan tutarların birbiriyle uyuşmadığını fark ettim.
Fatura döneminde herhangi bir ek paket alımı, paket aşımı, yurt dışı kullanımı ya da olağan dışı bir işlem yapmadım. Buna rağmen faturama, Netflix aboneliği iptal etmiş olmama karşın, müşteri temsilcisinin ekranında hâlâ ücret yansımış gibi göründüğü ve ek ödemeler dahil edildiği söylendi. Müşteri temsilcisinin bahsettiği ek tutarlar ile kendi faturamda yazan tutarların da örtüşmediğini anlayınca, faturalandırmanın hatalı olduğunu düşündüm.
Vodafone’dan Mart ayı faturamın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, haksız yere talep edilen 153,05 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini ve varsa benzer bir hata tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
