Vodafone Faturamda Açıklamasız 400 TL Fazla Ücret Ve Geri İade Talebi

Vodafone faturalı hat sahibiyim ve 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin ücreti normalde 147 TL olmasına rağmen hattımı kullandığım 3 ayın 2 ayında 550 TL’nin altında fatura ödemedim. Fatura detaylarımda bu farkı açıklayan, ek paket, ek kullanım ya da başka bir kalem görünmüyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Konu ile ilgili hem Vodafone ana bayi ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, sorun çözülmedi ve fazla olduğunu düşündüğüm tutarlar düşürülmedi. Her ay yüksek ve gerekçesiz fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu nedenle son 2 aydır yansıtılan ve tarafıma net bir şekilde açıklanmayan bu aşım ücretlerinin geri iadesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut mağduriyetimin giderilmesi için, içeriği daha kapsamlı ve ücret olarak makul, uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve hattımın tarafıma ek yük getirmeyecek bir tarifeye taşınmasını bekliyorum.