Satın Alınan Galaxy S25 Ultra Yerine Çizik Eski Telefon Geldi

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan bir Galaxy s25 Ultra cep telefonu satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda içinden sıfır ürün yerine, arkası çizik ve yıpranmış, eski bir Samsung telefon çıktığını gördüm. Trendyol güvencesine inanarak, gözüm kapalı alışveriş yapmıştım; kutudan böyle eski ve kullanılmış bir telefon çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İlgili siparişime ait 11539187692 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünü beklediğim gibi sıfır ve orijinal şekilde alamadığım için bu alışverişe güvenim tamamen sarsıldı.

Bu yaşanan durumla ilgili videolu kanıtlarımı da ekliyorum. Trendyol’dan bu hatanın derhal incelenmesini ve hiçbir şekilde oyalamadan, ödediğim ücretin tamamının en geç birkaç gün içinde acilen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu CİMER dahil tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.