Sürekli Arızalı Klimam İçin Ürün Değişimi Ya Da Ücret İadesi Talebi

ECA Spylos Pro ESA1512a100 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı 21 Mayıs’ta Mersin Mezitli’deki evimize sıfır olarak alıp kurdurdum. Ancak klimayı aldığımız günden bu yana sürekli arıza yaşadık ve cihazı neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık.

17 Haziran’da ilk servis talebini oluşturdum, ardından 24 Haziran, 6 Temmuz ve 4 Ağustos’ta tekrar arıza kaydı açıldı. Son arızada klima evden alınıp servise götürüldü, yapıldığı söylenip tarafıma teslim edildi. Buna rağmen 28 Ağustos itibarıyla yine aşırı gürültü ve ses problemi yaşamaya başladık ve 5. arıza kaydını oluşturmak zorunda kaldık. Kısacık bir süre içinde 4 kez servis kaydı açılmış, şimdi de 5. kez aynı süreçle uğraşıyor olmam, bir tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yetkili servis süreçlerinde şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da, sıfır aldığım bir klimayı sürekli arıza verip servis bekleyerek kullanmaya çalışmak kabul edilebilir bir durum değil. Artık her seferinde “tamir edildi, deneyin” yanıtı yerine, kalıcı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek net bir çözüm istiyorum.

ECA Türkiye ve genel merkez yetkililerinden, bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yapan klimam için ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunumla özel olarak ilgilenilmesini rica ediyorum.