Getir Çarşı’da Sipariş İptali Reddedildi Ve İade İsteği

Getir Çarşı üzerinden Köfteci Yusuf isimli işletmeden sepetime eklediğim yaklaşık 2.000 TL’lik ürünleri yanlışlıkla onaylayarak sipariş verdim. Bunu fark ettiğim anda hiç beklemeden hemen iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden “işletmeye ulaşılamıyor” şeklinde bir gerekçe gösterilerek iptal talebim karşılanmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca kez bağlandım, durumu açıkça izah ettim ve siparişi henüz hazırlanmadan, daha en başındayken iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “işletmeye ulaşılamıyor” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ne arayan oldu ne de gerçekten işletmeye ulaşılıp ulaşılmadığı konusunda şeffaf bir bilgi verildi.

İşletmenin de, Getir’in de bu süreçteki hizmet anlayışından son derece şikayetçiyim. Yanlışlıkla verilen ve hemen ardından iptal talebi ilettiğim bu siparişin tutarının tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.