to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasındaki Afişteki 200 TL Kampanya Uygulanmadı Ve Müşteri Yanıltıldı
9 Ekim 2026 tarihinde Ankara Sincan’daki Vodafone mağazasının camında, 30 GB internet, 750 dakika, 750 SMS ve hattını taşıyan abonelere özel 500 TL hediye içeren, aylık 200 TL fiyatlı ve 6 ay fiyat garantili kampanya afişini gördüm. Bu afişe güvenerek 10 Ekim 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için işleme başladım ve özellikle bu paketten faydalanmak istediğimi belirttim.
Ancak geçiş işlemi için gittiğimde mağaza çalışanı bu paketle ilgili bilgisi olmadığını, afişi Vodafone’dan gelenlerin cama yapıştırdığını söyledi ve bana bu kampanyayı tanımlayamadı. Hattım kontörlü paket olarak açıldı ve paket seçim ekranında bu kampanya hiç görünmüyor. Bunun yerine bana sunulan en düşük paket 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren, aylık 300 TL’lik paket oldu. Yani mağaza camında gösterilen 30 GB + 750 dk + 750 SMS + 500 TL hediye, 200 TL’lik pakete değil, daha pahalı ve daha düşük içerikli bir pakete yönlendirilmiş oldum.
Mağazada çözüm bulamayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak oradan da herhangi bir yardım alamadım. Mağaza camindeki afişte kampanya için herhangi bir tarih aralığı ya da son geçerlilik günü yazmıyor, dolayısıyla müşteri olarak bu kampanyanın bitip bitmediğini bilme şansımız yok. Buna rağmen afiş hâlâ mağaza camında dururken bu kampanyadan faydalanamıyorum ve bu durum kendimi Vodafone tarafından aldatılmış hissetmeme neden oluyor.
Vodafone hattıma ait 0505 289 19 03 numaralı hattım için, mağaza camındaki afişte yer alan 30 GB internet, 750 dakika, 750 SMS ve 500 TL hediye içeren, aylık 200 TL’lik kampanyanın tarafıma tanımlanmasını ve afişte vaat edilen koşulların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı Türk Telekom’a taşımayı ve çevremdeki insanlara da Vodafone’dan uzak durmaları yönünde tavsiyede bulunmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri aradı, bölge sorumlusu sorunun çözüldüğünü söylemiş. Benden teyit almak için müşteri temsilcisi beni aradı. Sorunum çözülmeden neden çözüldü diye kanunsuz işlem yapılıyor. Müşteri temsilcisine sorunum çözülmezse ne yapmam gerekiyor diye sorduğumda, biz Vodafone olarak hiçbir şey yapamayız. Bayi'yi beklemek zorundayız dedi. Bayi olumsuz dönüş yapsa bile, Vodafone olarak müşterinin arkasında olamayacaklarını dile getirdi. Bölge sorumlusuda, beni kandırdıkları paketi, bana tanımlanmayacak dedi. Bayi çalışanıda; numarayı taşıyım, ister dursun, ister başka operatöre numarasını taşısın düşüncesindeymiş. Durum böyle iken, Vodafone eli kolu bağlı, bayi ve bölge sorumlusundan gelecek haberi bekliyor.
