Vodafone Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone müşterisiyim, faturalı hattıma ait kullanım limitim hiçbir gerekçe belirtilmeden bu ay içinde 6.500 TL’den 0 TL’ye düşürüldü. Üstelik aynı isim altında 3 hattım bulunuyor ve tüm faturalarımı düzenli olarak, zamanında ödüyorum; herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödenmemiş faturam yok.

Yaşadığım bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de arama yoluyla limitin neden sıfırlandığına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Hiçbir ödeme problemim yokken, tek taraflı şekilde limitimin sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Limitimin tekrar eski hali olan 6.500 TL’ye yükseltilmesini ve limitimin neden sıfırlandığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.