to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanoğlu Turizm'de Elektrikli Bisiklet Teslimatı Şikayeti
19.09.2026 tarihinde Kaptanoğlu Turizm’e Giresun otogarından emanet olarak bir elektrikli bisiklet teslim ettik. Bisikletin Bursa otogarında teslim edileceği, bu sabah saat 07.30–08.00 civarında Bursa’da olacağı söylendi. Yaklaşık 30–35 bin tl değerindeki bisiklet için 1.000 TL emanet/teslimat ücreti ödedik.
Sabah saat 7’de muavin H**** Bey’i arayıp Bursa otogarına gelip emaneti alacağımızı bildirmemize rağmen, kendisi uyuyakaldığını söyleyerek bisikleti Bursa’ya bırakmadan yoluna devam etmiş. Üstüne bir de ne firma tarafından ne de muavin tarafından tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya özür için dönüş yapılmadı, aksine biz aradığımızda “unuttum, akşam altıda gel al” şeklinde emrivaki ve saygısız bir üslup kullandılar ve telefonu yüzümüze kapattılar.
Ben Bursa’nın İznik ilçesinden Bursa otogarına 1 saat 20 dakikalık yol gelmiş ve tüm gün akşam 18.00’e kadar beklemek zorunda bırakılmış durumdayım. Eşimle yapılan telefon görüşmeleri ve arama kayıtları da bu yaşananları teyit eder niteliktedir. İşimin gücümün içinde, hiçbir kusurum yokken bu kadar sorumsuzluk ve saygısızlıkla mağdur edilmemi asla kabul etmiyorum.
Bu nedenle ödediğim 1.000 TL teslimat ücretimin iadesini istiyorum. Ayrıca muavin H**** Bey ve ilgili sorumlular hakkında kurumsal işlem yapılarak benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
