to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Açıklamasız Limit Düşüşü Müşteri Güvenini Sarsıyor
Vodafone faturalı hattımda tanımlı cihaz puan ve faturaya yansıt limitlerim, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bir anda düşürüldü. Dün kontrol ettiğimde cihaz puan limitim 17.500 TL, faturaya yansıt limitim ise 4.500 TL olarak görünürken, 02.02.2026 tarihinde baktığımda cihaz puan limitimin 0 TL’ye, faturaya yansıt limitimin ise 2.750 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, limitlerimin neden düşürüldüğü açıklanmadı. Aylık 3.000 TL’nin üzerinde fatura ödeyen bir Vodafone müşterisi olmama rağmen, böyle bir değişikliğin habersiz ve gerekçesiz yapılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Herhangi bir ödeme problemim veya aksaklığım olmamasına rağmen limitlerimin bu şekilde sıfırlanmasını ve düşürülmesini kabul etmiyorum. Eski cihaz puan limitimin ve faturaya yansıt limitimin tekrar eski haliyle hattıma tanımlanmasını, limit düşüşüyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapamaya çalıştığımda size ulaşamıyorum dijital asistan bu sorunu düzeltemez sizden çözüm bekliyorum
