Kapağı Açılan Bardak Nedeniyle Kıyafetime Kahve Dökülmesi Ve Ambalaj Kalitesine Şikayet

20.09.2026 tarihinde saat 09.20 civarında Tekirdağ’daki Karbey Tesisi Starbucks şubesinden orta boy latte aldım. Aldığım karton bardaktaki kapak sürekli açılıyor, tam kapanmadığı için kenarlardan sızdırma yapıyordu. Son olarak kapak yine açıldı ve kahve üzerime döküldü, bu sırada kapağı düzeltmeye çalıştığımda da tam oturmadı ve sızıntı devam etti.

Bu durumun sonucunda kıyafetim tamamen kullanılamaz hale geldi. Daha önce aynı şubeden defalarca kahve almama rağmen bardak ve kapakla ilgili böyle bir sorun yaşamamıştım, son dönemde bardakların çok ince ve dayanıksız olduğunu, kapağın da bardağa tam oturmadığını fark ediyorum. Olay sonrası herhangi bir çalışan veya müşteri hizmetiyle görüşmedim, ilk olarak buradan şikayetimi iletiyorum.

Zarar gören kıyafetimin bedelinin karşılanmasını ve kullanılan bardak–kapak ambalajındaki sorunun teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Starbucks’tan, bu tür kazaların tekrar yaşanmaması için ambalaj kalitesinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum, kahve almaya devam etmek istiyorum ancak bu sorun düzeltilmeden kendimi güvende hissetmiyorum.