to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Limit Puanı Açıklamasız Düşürüldü, Mağduriyet Yaşadım
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Mart ayında Vodafone Yanımda uygulamasında görünen limit puanım 40.000 TL iken, 21.04 tarihinde kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20.675 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Bu ani ve gerekçesiz düşüş nedeniyle cihaz ve taksitli alışveriş işlemlerinde mağduriyet yaşamaktayım.
Herhangi bir gecikme veya olumsuzluk bilgisi almadığım halde limit puanımın neden bu kadar ciddi oranda düşürüldüğüne dair tarafıma SMS ya da başka bir kanaldan açıklama yapılmadı. Müşteri olarak böyle önemli bir değişikliğin haber verilmeden yapılmasını doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan, limit puanımın düşürülme gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve herhangi bir hatam yoksa limit puanımın tekrar eski seviyesi olan 40.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlenen bir şey yok ben limit puanıma girdiğim de puanım düşermiş böyle bir saçma cevap görmedim. Yeni faturamı ödediğimde artacakmış bakalım.
