Yetkisiz İTunes Store Ücretlendirmesi Ve İptal Talebi

Turkcell hattım üzerinden, Android işletim sistemli bir cihaz kullanmama rağmen Apple iTunes Store adı altında bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. İTunes hesabı kullanmadığım ve herhangi bir dijital içerik veya abonelik satın almadığım halde, Turkcell faturama yansıt özelliği aracılığıyla bu işlem gerçekleşmiş görünüyor.

15.10.2026 tarihinde sim kartımı sadece bir arkadaşımın iPhone 16 Pro Max cihazına taktım ve o cihazdan İş Bankası üzerinden başka hesaplara ödeme yaptım. Bu kullanım sırasında hiçbir şekilde iTunes Store üzerinden alışveriş yapmadım, herhangi bir abonelik başlatmadım ve Paycell üzerinden faturama yansıt şeklinde bir talimat vermedim. 20.10.2026 saat 20.35’te Turkcell’den gelen mesaj üzerine tekrar arkadaşımın iPhone cihazından iTunes Store hesabındaki abonelikler, satın alınanlar ve ödeme yöntemleri bölümünü kontrol ettim, ancak burada adı geçen bir satın alım veya bana ait 0551*****59 numaralı hat üzerinden tanımlı herhangi bir ödeme yöntemine rastlamadım.

15.10.2026 saat 17:52 tarihinde iTunes Store üzerinden işlem oluşturulmuş, 20.10.2026 saat 19:58’de ise Paycell üzerinden “Faturana Yansıt Üyelik” ve “iTunes Store” açıklamalarıyla toplamda bakiyemden düşüm yapıldığını, Turkcell’den 20.10.2026 saat 20.35’te gelen bilgilendirme mesajı ile fark ettim. Paycell uygulamasındaki son hareketler kısmında da “Faturana Yansıt Üyelik -₺69,90” ve “iTunes Store -₺159,99” şeklinde iki ayrı işlem görünmektedir. Bu işlemler tarafımdan yapılmamıştır ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir.

Konuyla ilgili olarak Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ancak iTunes mağazası üzerinden yapılan bu harcamaların iptal edilmediği, bu nedenle işlemle ilgili olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma bildirildi. Kullanmadığım bir Apple hizmeti için, Android cihaz kullanan bir abone olarak bu şekilde sorumluluk tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iTunes Store kaynaklı ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini ve hattıma/faturama yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu olayla bağlantılı olabilecek tüm dijital içerik, abonelik veya üyeliklerin kalıcı olarak iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm güvenlik ve onay kontrollerinin sağlanmasını rica ederim.