to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurye Gecikmesi Ve Güven Sorunu Nedeniyle Numara Taşıma Tamamlanamıyor
Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattım ve evraklarım hala elime ulaşmadı. Teslimattan sorumlu kurye, hattı getireceğini söylemesine rağmen her seferinde erteliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Özellikle son üç gecedir kurye beni saat 21.30 civarında arayarak o günkü randevuyu ertesi güne almak istediğini söylüyor. Ayrıca bana mesajla gelen bir kodu söylemem için ısrar ediyor ve buna rağmen hattı getirmiyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kurye personelinin bu tutumu ve Vodafone’un süreci sağlıklı takip etmemesi nedeniyle bir haftadır hattı kullanamıyor, işlemlerimi yapamıyorum. İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişiyle çalışılmamasını ve hattımın ile evraklarımın güvenli ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Taşıyacağım no
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk şikayetimi yazalı kaç hafta oldu daha çözüm yok kurumsala geçiş yapamadık kurye geldi bütün evraklara imza attım ne geçiş sağlandı ne bir mesaj kurumsalı arıyorum ekranda görünmüyor diyor bu ne beceriksizlik elimde hattınız var gelmiş ama haberleri yok başvuru görünmüyor diyor enteresan şeyler oluyor...
Vadagone kurumsal hatta numara taşıma başvurumun üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hatlarım bir türlü açılmadı. Elimde kuryeyle gelen iki adet hattınız bulunmasına rağmen hiçbir şekilde aktif edilmedi ve geçiş süreci tamamlanmadı. Başvurularımdan biri internet üzerinden, diğeri telefondan yapıldı. Buna rağmen ne kurumsal taraftan ne de Tobi üzerinden herhangi bir çözüm üretilmedi. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, somut bir adım atılmadı ve halen eski operatörümden hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Kurumsal hat geçişi için sayfalarca evrak imzaladım, buna rağmen tek bir hattım dahi açılmadı. Bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması ciddi bir iş bilmezlik ve ciddiyetsizlik göstergesidir. Hatlarımın acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir özür yayınlanmasını, gerekli görülüyorsa tazminat sağlanmasını ve bu süreçte ihmali veya hatası olan personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
