to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru üzerinden yaklaşık 5–6 gün geçmesine rağmen sim kartım halen tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde tüm işlemlerin kurye aracılığıyla yapılacağına dair mesaj bulunmasına rağmen herhangi bir kurye ataması yapılmadı ve kimse gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yeterli ilgi ve destek göremedim. Operatör değişikliği yapmamın sebebi, yeni gelen müşterilere indirim uygulanacağı bilgisinin tarafıma verilmesiydi. Ancak daha sonra bu bilginin doğru olmadığı, böyle bir indirim yapılmayacağı söylendi ve sonuç olarak ben mağdur oldum. Bana bu yanlış bilgiyi veren personelin ise hâlâ uzman pozisyonunda çalıştığını öğrenmek yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.
Kurye atamasının derhal yapılarak sim kartımın en kısa sürede teslim edilmesini, hattımın aktif edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
13 Eylül’de Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartım kuryeyle tarafıma teslim edildi. En geç 4 gün içinde hattımın aktif olacağı söylendi, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hala hattım aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece bayiye gitmem gerektiği söy...
13 Ekim’de Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Çağrı merkezi aracılığıyla sim kart başvurumu gerçekleştirdim, adres ve kimlik bilgilerim alındı. Kurye ile yeni sim kartımın teslim edileceği belirtildi. Özellikle not kısmına, akşam 5’e kadar çalıştığımı ve teslimatın 18:00 sonrası yapılması ge...
Numaramı Vodafone’a taşımak için 31 Mart Pazartesi günü internet üzerinden başvuruda bulundum. Sürecin ardından tarafıma bir kurye atandığı ve 7 Nisan tarihinde sim kartımın teslim edileceği bilgisi mesaj yoluyla iletildi. Ancak, 7 Nisan tarihinde sistem üzerinden kontrol ettiğimde sim kartımın tes...
Mart ayının son günlerinde hattımı Vodafone'a taşımak için internet üzerinden işlemi başlattım. 2 Mayıs günü sim kartımın sadece bana teslim edileceğine dair mesaj geldiği için o gün evden ayrılmadım. Ama gelen, giden olmadı. Ertesi gün, öğlenden sonra sim kartı teslim edecek firmayı aradım. Kuryeni...
Vodafone’a numaramı taşımak için başvuruda bulundum. Kurye sim kart teslimi için geldiğinde kimliğimi cihazına okuturken sorun yaşandı ve kimliğimi yenileyip tekrar kurye talep etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kimliğimi yeniledim ve yeniden kurye talebinde bulundum. Daha sonra kurye firması ...
Yorumlar