to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal’daki Eksik Evrak Sorunu Hat Kesintilerine Yol Açıyor
Vodafone Kurumsal üzerinden kullandığım 4 adet şirket hattım için tüm evraklarımı başta eksiksiz şekilde teslim etmeme ve defalarca maille göndermeme rağmen, sistemde “vergi levhası eksik, kimlik eksik” denilerek hatlarım aylar sonra tekrar tekrar kapatılıyor. Bu gerekçeyle hatlarımın defalarca kesintiye uğraması hem şirket iletişimimizi hem de iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunu ilettiğimde karşımda net bir muhatap bulamıyor, sadece bunun “sistemsel bir sorun” olduğu söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ben ise istenen tüm evrakları düzenli olarak mail yoluyla Vodafone’a iletiyorum, buna rağmen aynı gerekçeyle hatlarımın tekrar kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle iş kaybı yaşamak istemiyorum. Sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmediği takdirde tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone Kurumsal’ın, göndermiş olduğum vergi levhası ve kimlik dahil tüm belgeleri sistemine doğru şekilde işleyerek hatlarımı eksik evrak gerekçesiyle kesintiye uğratmayacak kalıcı bir çözüm sağlamasını ve hatlarımın sürekli açık ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben başvurularımı yaparken eksiksiz evraklar teslim ettim kuryenize. Bu doğrultuda aylarca 4 hattımı da kullandım. Son 1 aydır sırasıyla eksik evrak tespiti ile tek tek kesiyorsunuz hatları. Sizin evrakları doğru arşivleyemeyen sisteminizin sıkıntısını ben neden yaşamak durumundayım. Aksi 1 kere olsa anlarım. Her hattımı tekrar tekrar istediğiniz evrakları göndermeme rağmen minimum 2'şer kez kapattınız. Dün başka bir hattım bugün iş yaptığım başka bir hat kapatıldı. Biri açılıp biri kapanıyor. Bana bunu nasıl açıklayacaksınız?
