to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Türkiye tarafından yaşatılan “kurumsal” deneyimi paylaşmak istiyorum. Açık söylemek gerekirse, Vodafone önce kendisi kurumsal olmayı öğrenmeli.
Vodafone tarafından aranarak kurumsal hatta geçiş yapmam önerildi ve bu doğrultuda süreci başlattım. Ancak sonrasında yaşadıklarım tam anlamıyla bir organizasyon ve iletişim fiyaskosudur:
1. Tarafımdan çeşitli evraklar talep edildi. Hatta istenenden fazlasını hazırladım. Vodafone görevlisi bizzat gelip tüm evrakların fotoğraflarını çekti ve sisteme yükledi. “Her şey tamam” denilerek işlem sonlandırıldı.
2. Buna rağmen tarafıma “eksik evrak” SMS’leri gelmeye başladı. Mesajda en yakın Vodafone mağazasına gitmem gerektiği yazıyordu. Mağazaya gittiğimde ise “buradan işlem yapamayız, kurumsal mağazaya gitmeniz gerekiyor” denildi. Mesajda böyle bir ayrım olmamasına rağmen yanlış yönlendirilmiş oldum.
3. Vodafone’un kendi web sitesinde açık görünen kurumsal mağazaya hafta sonu gittim. Ancak orada “hafta sonu işlem yapılmıyor” denildi. Yani kendi sitelerindeki bilgi bile hatalıydı.
4. Hafta içi müşteri hizmetlerini aradım. Bana, evrakları k************@vodafone.com.tr
adresine gönderirsem işlemin 1 saat içinde tamamlanacağı söylendi. 3 farklı zamanda e-posta göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve eksik evrak mesajları gelmeye devam etti.
5. 16 Mart Pazartesi günü İzmir Ceyber Kurumsal Mağazası’na bizzat giderek evraklarımı tekrar teslim ettim. Evraklar yeniden sisteme yüklendi ve “işleminiz tamam” denildi.
6. Tüm bu süreçlere rağmen, 18 Mart Çarşamba günü hattım tamamen kapatıldı. Şu an arama dahi yapamıyorum.
Tüm istenilenleri eksiksiz yapmama rağmen ciddi zaman kaybı yaşadım, işlerim aksadı, sürekli yanlış yönlendirildim ve aynı işlemi defalarca yapmak zorunda kaldım.
Vodafone’un kendi iç iletişimi ve operasyonel süreçleri bu kadar dağınıkken “kurumsal hizmet” vermeye çalışması gerçekten düşündürücü.
Hattım zaten kapatılmışken bu noktadan sonra operatör değişikliği yapıyorum. Ayrıca çevremdeki herkesi de Vodafone’dan uzak durmaları konusunda bilgilendireceğim.
Yaşattığınız bu “kurumsal” deneyim için teşekkürler.
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. 16 Ocak tarihinde hattıma, aktivasyon esnasında abonelik sözleşmesi, yetkili kimlik belgesi ve şirket evraklarında eksiklik olduğu, hattımın kısıtlanmaması için en yakın Vodafone mağazasına gitmem gerektiği yönünde bir SMS geldi. Oysa bu hat açılırken gerekli tü...
16 Aralık 2025 tarihinde Vodafone kurumsal hatta geçtim ve hattımı yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandım. 10 Şubat’ta tarafıma “Vodafone hattınızın aktivasyonu esnasında gerekli olan abonelik sözleşmesi, yetkili kimlik belgesi ve şirket evraklarınızda eksiklik olduğu tespit edilmiştir. Kesintisiz iletişi...
Vodafone kurumsal hat başvurusu yaptım. Kurye yönlendirdiler ve tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Aktivasyon işlemleri tamamlandı fakat birkaç gün sonra Vodafone'dan bir SMS aldım. "Vodafone hattınızın aktivasyonu esnasında gerekli olan abonelik sözleşmesi, yetkili kimlik belgesi ve şirket...
Vodafone kurumsal faturalı hattımı taşıdıktan sonra, 17.12.2025 tarihinde saat 10:30 civarında hattımın aktivasyonu sırasında abonelik sözleşmesi, yetkili kimlik belgesi ve şirket evraklarımda eksiklik olduğu, hattımın iptal olmaması için en yakın Vodafone mağazasına gidip evrakları tamamlamam gerek...
Yorumlar