Vodafone Kurumsal Hattımda Taahhüt Yenilenmedi Ve Faturam Çifte Katlandı

Vodafone kurumsal hatta sahip şirket hatlarımdan 4162 ile biten hatta ait taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce sona erdi. 05.06.2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım ve bu hat için bir üst paketten, aylık yaklaşık 1.500 TL tutarında yeni bir sözleşme ile taahhüdümü yeniledim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen bu hatta yeni taahhüt kesinlikle tanımlanmadı.

Defalarca çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım ve geri aranma talebinde bulundum, buna rağmen tek bir kez bile dönüş yapılmadı. Sorunun ne olduğu, neden taahhüdün yenilenmediği ve çözümün nasıl sağlanacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda bu hat için bir önceki paketin taahhütsüz fiyatı üzerinden faturalandırma yapılıyor ve güncel faturam yaklaşık 3.000 TL civarında çıkacak.

Vodafone’un şirket hattı müşterisi olarak, bu süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini, iletişim ve bilgilendirme konusunda son derece yetersiz kalındığını deneyimledim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone pişmanlıktır, kesinlikle tavsiye etmiyorum. Taahhüt yenileme talebim doğrultusunda, çağrı merkezinde onayladığım yeni paketimin geriye dönük olarak da sisteme işlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.