to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Hat Yenilemesinde 1300 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Bulamaması
Vodafone’da iki adet mobil hattım bulunuyor. Mart ayında hatlarımdan birinin taahhüdünü yeniledim, diğer hattımın taahhüt bitişi yakın olmadığı için haziran ayında yenileyebileceğim söylendi. Haziran 2026 ortasında bu diğer hattım için işlem yapmak istediğimde ise bana 1300 TL civarında bir ücret çıkarıldı.
Bu durumu defalarca anlattım, diğer hattıma yaklaşık 500 küsur tl’den paket tanımlandığını, bu hattım için de benzer bir ücret beklediğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen çalışanlar bu talebimi dikkate almadı ve yüksek fiyatlandırmada ısrar edildi. Hattımın sonu 824 olan numaram için diğer hattıma yapıldığı gibi, yaklaşık 500 küsur tl seviyesinde bir paket ücretlendirmesi talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de bir sonuç alamadım, buradan başvuru yapmam istendi. Mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt koşullarımın, diğer hattımda uygulanan makul fiyata benzer şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem yapıldı teşekkürler
