to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Vodafone’un yönlendirmesiyle şirketimiz adına üç hattımızı Red Business 15‑5 kurumsal tarifesine geçirdik. Kurumsal hatta geçişten sonra, özellikle Mart 2025 itibarıyla ciddi sorunlar yaşamaya başladık ve 2025’in sonu ile 2026 Ocak döneminde yaklaşık 4.000 TL tutarında, içeriği tarafımıza açıklanmayan yüksek faturalarla karşılaştık.
Ödeme yapılmadığı gerekçesiyle hatlarımız defalarca kapatılıp, ödemeden sonra tekrar açıldı ve bu durum ticari faaliyetlerimizi doğrudan aksattı. Fatura hesabı numaramız 7001529692 üzerinden kesilen bu yüksek faturaların hangi kalemlerden oluştuğu ve “yurt dışı arama” gerekçesiyle yansıtılan tutarların neye dayandığı tarafımıza net şekilde iletilmedi.
Ödeme yapmak için şirket yetkilimiz müşteri numarasıyla Vodafone İstanbul Cevahir AVM şubesine gittiğinde, Türkçesinin yetersiz olduğu gerekçesiyle ödeme alınmadı. Ancak benim de şirket ortağı olarak şubeye gitmem ve tartışma yaşanmasının ardından ödeme kabul edildi. Kurumsal hatlarda özel müşteri temsilcisi atanacağı söylenmesine rağmen hiçbir zaman bir temsilci atanmadı ve tüm süreç boyunca şubelere gitmek zorunda bırakıldık. Şubede çözüm üretmek yerine, imza sirküsü üzerindeki mühür ve noter yevmiye numarası gibi gereksiz detaylarla uğraştırıldık; ayrıca imza sirkülerinde yetkisi bulunan şirket yetkilisinden ek olarak vekaletname istenerek (kendi kendisine vekalet verecekmiş gibi) zaman kaybettirildi.
Vodafone’dan, Ocak 2024 – Şubat 2026 dönemleri için detaylı inceleme yapılmasını ve “yurt dışı arama” adı altında yansıtılan ücretler de dahil olmak üzere tüm fatura ve arama dökümlerinin tarafımızla yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Özellikle hangi hattan, hangi tarihte yurt dışı araması yapıldığı, hangi tarihte kullanım aşımı olduğu, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki son yüksek faturaların hangi kalemlerden oluştuğu, ödemelerin tam olarak hangi günlerde geciktiği, hatların hangi tarih ve saatlerde kapatılıp açıldığı ve bu kapsamda uygulanan hat kapama‑açma ücretlerinin ne kadar olduğu konusunda ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.
Şirketimiz, kurumsal olarak kullandığımız 6 adet hattımızı Vodafone’a taşımak için 15 Aralık 2025 tarihinde dijital kanaldan başvuru yaptı ve başvurumuz aynı gün onaylandı. 2-4 gün içinde sim kartların teslim edileceği belirtilmesine rağmen sim kartlar ancak 30 Aralık 2025’te elimize ulaştı, tüm söz...
Vodafone kurumsal hatlarımızla uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Lemos Motor – F**** İ**** adına kayıtlı toplam beş kurumsal hattımız bulunuyor ve bunların üçünde, eksik evrak gerekçesiyle kısıtlama ve açma‑kapama işlemleri uygulanıyor. Ancak defalarca müşteri temsilcisini arayıp "hangi evrak...
Vodafone’dan şirketimiz için kurumsal hat olarak toplam yedi adet Red Business hattı aldık. 2025 yıl sonuna doğru hatları hemen kullanmayacağımız için hatlarla birlikte telefon almadık. 7 Ocak 2026 tarihinde telefonlarımızı alıp hatları açtığımızda, arama yapmaya çalıştığımızda ödenmemiş fatura nede...
Vodafone şirket hatlarımız için müşteri temsilcisiyle aylık 4.000 TL olarak anlaştık. Fakat uzun bir süredir faturalarımız konuştuğumuz tutarın çok üzerinde geliyor. Son olarak, 15.06.2025 tarihli fatura 7.426,50 TL olarak yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hatanın son...
Yorumlar