Vodafone'da Eksik Evrak Nedeniyle Kesilen 23 Bin TL Cezalar Ve Sürekli Hat Kısıtlamaları

Vodafone kurumsal hatlarımızla uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Lemos Motor – F**** İ**** adına kayıtlı toplam beş kurumsal hattımız bulunuyor ve bunların üçünde, eksik evrak gerekçesiyle kısıtlama ve açma‑kapama işlemleri uygulanıyor. Ancak defalarca müşteri temsilcisini arayıp "hangi evrakın eksik olduğunu" sormamıza rağmen somut bir bilgi verilmiyor.

2025 Aralık ayından bu yana, eksik evrak bahanesiyle tarafımıza toplamda 23.000 TL civarında ceza yansıtıldı. Bu cezaların bir kısmında indirim uygulandığı söylense de, ortada net bir eksik evrak bildirimi olmadığı ve hatanın bizden kaynaklanmadığı durumda bu cezaların kesilmesi ve hatların sürekli açılıp kapanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen cezaları ödememize karşın hatlarımızın tamamen açılmaması sorunlarımızı daha da büyüttü.

Vodafone’dan, tarafımıza kesilen bu cezalar ve yaşadığımız mağduriyetin gözden geçirilerek zararımızın karşılanmasını, hatlarımızın eksiksiz ve kesintisiz şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, hatlarımızı başka bir operatöre taşımak istediğimizde bizden cayma bedeli talep edilmemesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Fatura hesap numaramız 7001987177’dir; sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.