to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışında Hat Dondurulması Ve Açılmaması Şirket İşleyişini Zedeliyor
Vodafone’dan şirketimiz için kurumsal hat olarak toplam yedi adet Red Business hattı aldık. 2025 yıl sonuna doğru hatları hemen kullanmayacağımız için hatlarla birlikte telefon almadık. 7 Ocak 2026 tarihinde telefonlarımızı alıp hatları açtığımızda, arama yapmaya çalıştığımızda ödenmemiş fatura nedeniyle hattın kapatıldığına dair sesli mesajla karşılaştık.
Hem şirketimize atanmış müşteri temsilcimizle hem de 542’yi arayarak durumu defalarca görüştük. Borcumuz varsa hemen ödemek istediğimizi belirttik; ancak borcumuz olmadığını, buna rağmen bizim talebimiz ve bilgimiz dışında hatların dondurulduğunu söylediler. Sonrasında firma yetkilimizden onay istediler; yetkilimiz kendisi de arayıp görüştü ve hatların kullanıma açılacağını ilettiler, ancak aradan zamana rağmen hatlarımız hâlâ açılmadı.
7002150688 hizmet numarası üzerinden takip edilen kurumsal hattımızda, talebimiz olmadan dondurma işlemi yapılması ve açıkça talep etmemize rağmen hatların hâlâ kullanıma açılmaması şirket işleyişimizi olumsuz etkiliyor ve Vodafone’un kurumsal hizmet yaklaşımına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.
Vodafone’dan talebimiz, 7002150688 hizmet numarası kapsamındaki tüm kurumsal hatlarımızın derhal ve eksiksiz şekilde kullanıma açılması ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
