Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34867985

Talep Dışında Hat Dondurulması Ve Açılmaması Şirket İşleyişini Zedeliyor

profile
Meltem
Vodafone
14 Ocak 11:11
620

Vodafone’dan şirketimiz için kurumsal hat olarak toplam yedi adet Red Business hattı aldık. 2025 yıl sonuna doğru hatları hemen kullanmayacağımız için hatlarla birlikte telefon almadık. 7 Ocak 2026 tarihinde telefonlarımızı alıp hatları açtığımızda, arama yapmaya çalıştığımızda ödenmemiş fatura nedeniyle hattın kapatıldığına dair sesli mesajla karşılaştık.

Hem şirketimize atanmış müşteri temsilcimizle hem de 542’yi arayarak durumu defalarca görüştük. Borcumuz varsa hemen ödemek istediğimizi belirttik; ancak borcumuz olmadığını, buna rağmen bizim talebimiz ve bilgimiz dışında hatların dondurulduğunu söylediler. Sonrasında firma yetkilimizden onay istediler; yetkilimiz kendisi de arayıp görüştü ve hatların kullanıma açılacağını ilettiler, ancak aradan zamana rağmen hatlarımız hâlâ açılmadı.

7002150688 hizmet numarası üzerinden takip edilen kurumsal hattımızda, talebimiz olmadan dondurma işlemi yapılması ve açıkça talep etmemize rağmen hatların hâlâ kullanıma açılmaması şirket işleyişimizi olumsuz etkiliyor ve Vodafone’un kurumsal hizmet yaklaşımına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.

Vodafone’dan talebimiz, 7002150688 hizmet numarası kapsamındaki tüm kurumsal hatlarımızın derhal ve eksiksiz şekilde kullanıma açılması ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.

Vodafone Logo
Vodafone
14 Ocak 12:17 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Kurumsal Hatlarda Otomatik Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Abdurrahman
Vodafone
07 Kasım 2025 02:08
584

Vodafone Kurumsal’dan iki adet hat aldık. Satış sürecinde anında dönüş yaparak hatları teslim ettiler, ancak sonrasında yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Hatlarımızı aldıktan sonra bankaya otomatik ödeme talimatı verdik, günü geldiğinde borçların ödenmesini bekledik. Ancak banka tarafı...

4
Ümit sonuçtan memnun
Çözüldü

Kapalı Hatlara Yüksek Tutarlı Haksız Faturalar Ve Çözümsüzlük

profile
Ümit
Vodafone
16 Eylül 2025 20:11
399
"Faturaların 3/4. İptal edildi. Kalan bir faturanın akıbetini bekliyorum. Hatların açıldığı söylendi. Yarın onlara bakacağız. Kendilerinin yaklaşımlarından sizlerinde ilgilerinizden dolayı teşekkür ederim. Mühim olan sükunetle problemlerin cozulmesı. İlgililere ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Tahminimce kalan bir faturada çözülecek. Çalışmaya devam. Şikayetimi geri alıyorum."

Aktivasyon Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Celal
Vodafone
06 Ocak 16:29
397

Şirketimiz, kurumsal olarak kullandığımız 6 adet hattımızı Vodafone’a taşımak için 15 Aralık 2025 tarihinde dijital kanaldan başvuru yaptı ve başvurumuz aynı gün onaylandı. 2-4 gün içinde sim kartların teslim edileceği belirtilmesine rağmen sim kartlar ancak 30 Aralık 2025’te elimize ulaştı, tüm söz...

aktivasyon-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Ödenen Faturaya Rağmen Şirket Hatlarımız 1 Haftadır Kapalı

profile
Emine
Vodafone
18 Ağustos 2025 09:54
393

Vodafone Kurumsal Müşteri Hizmetleri’nden şirket hatlarımız için hizmet almaktayız. Geçen hafta, müşteri danışmanıyla birlikte manuel tesis hesabına fatura borcumuzu ödedik ve ödeme dekontunu da ilettik. Ancak bu ödeme işleme alınmadığı için 1 haftadır şirket hatlarımız kapalı durumda. Defalarca tel...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Business Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone fatura ödeme Vodafone Red Business borç Vodafone Red Business telefon alma Vodafone Red Business sesli mesaj Vodafone Red Business 2025 Vodafone Red Business 2026 Vodafone hattım açılmadı Vodafone sesli mesaj
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri