to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hatda İnternet Paketi Aniden Biten Ve Hatalı Kota Hesaplaması
Vodafone kurumsal hattımda 11.10.2026 tarihinde saat 20:07 civarında, tamamen normal ve olağan kullanım yapmama rağmen mobil internet paketim bir anda bitti. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen, paketimin bu kadar hızlı ve aniden tükenmesi bana göre kesinlikle mantıklı ve makul değil.
Üstelik çevremde de aynı dönemde benzer şekilde, normal kullanımda interneti birdenbire biten birçok kişinin olduğunu görüyorum. Bunun sistemsel bir hata veya hatalı kota hesaplaması olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan gelen SMS’lerde paket tanımlamaları ve kota bilgileri yer almasına rağmen, gerçek kullanım ve kalan kota arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ediyorum.
Bu durum sonrası Vodafone’la iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir inceleme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kurumsal hat kullanmama rağmen müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hata veya yanlış kota düşümü varsa bunun düzeltilmesini, haksız yere bitirilen veya tahsil edilen internet paketimin ve ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir geri dönüş yok 4 gün oldu!
İnceleme sürecinin başlatıldığı iletilmesine rağmen tarafımla henüz herhangi bir telefon iletişimi kurulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve durum hakkında telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
