Vodafone Kurumsal Hat Başvurum Açılmadı Sistemde Görünmüyor

Emine · 2025-10-27T21:18:03+03:00

15 Ekim'de Vodafone üzerinden kurumsal faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve başvurum sistemde görünmüyor. Kuryeden sim kartlarımı teslim aldım ancak hattım hiç aktifleşmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başvurumun pasif olduğunu söylediler fakat herhangi bir gerekçe veya çözüm sunulmadı. Bana verilen numarayı aradım fakat ulaşamadım. Ayrıca mağazaya gittiğimde, online üzerinden başvuru yaptığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu anda eski hattımı ve operatörümü kullanmaya devam ediyorum, yeni hattım hiç açılmadı. Başvurumu Ankara Yenimahalle adresinde teslim aldım. Hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emine

Ne zaman sonuçlanacak çünkü başka hatlarıda taşımak istiyorum ama böyle olacaksa taşıyamam

Emine

Hala bir çözüm yok arayan yok aradığımda yarım saat boyunca hatta bekliyorum açan yok eğer bu kadar umursamaz bir firmaysanız neden satış yapıyorsunuz anlamış değilim

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emine

Açtım konuşmadınız

Emine

Ne zaman düzelteceksiniz aradığımda aktarıldığım yerde yarım saat bekledim ama benimle konuşan olmadı ilgilenmiyorsanız neden aktarım yapıyorsunuz

Emine

15 Ekim’den bu yana Vodafone üzerinden kurumsal müşteri olarak 6 hattımı taşıdım, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen hatlarım hala açılmadı. Başvurumu online olarak yaptım ve sözleşmemde İstanbul’da Metis Bilgisayar firması görünüyor. Kurumsal bir firma olarak işlerimizin aksamaması için hatların bir an önce açılması gerekiyor. Yaşadığım bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak aktarıldığım hiçbir birimde telefonuma yanıt verilmedi. Yarım saat boyunca hatta beklememe rağmen kimseyle görüşemedim. Müşteri hizmetlerinden aldığım tek bilgi, başvurumun aktif olmadığı yönünde oldu. Neden aktif olmadığı konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da ödeme de talep edilmedi. Kurumsal müşteriniz olarak tüm hatlarımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. 18 gündür iş süreçlerim aksıyor ve kimse sorumluluk almıyor. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.

Emine

Vodafone hiçbir çözüm üretmiyorsun bıktım açıkçası senden Vodafone pişmanlıktır teşekkürler