to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı. Başvuru sonrası sadece “Başvurunuz alındı, en kısa zamanda ekiplerimiz tarafından onay için aranacaksınız” şeklinde bir bilgilendirme aldım ve süreç o günden beri ilerlemedi.
Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve yardımcı olunmadı. Başvurumu tamamen online olarak gerçekleştirdim.
Bu gecikme nedeniyle fatura ve kullanım haklarım (dakika, SMS, internet) hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca, hat taşıma süreci devam ettiği için e-Devlet’e giriş yapamıyor, SMS şifresi alamıyorum. Bu durum hem iletişim hem de resmi işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Vodafone’dan bu sürecin hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 Eylül’de Vodafone’un internet sitesi üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hattım hala teslim ed...
11.09.2024 tarihinde Vodafone’a online başvuru ile faturalı hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen, hala sadece sözlü onay için aranmayı bekliyorum. Süreçle ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde farklı ve ç...
Bugün öğleden önce Vodafone internet sitesi üzerinden Turkcell’den Vodafone’a geçmek için faturalı hat başvurusu yaptım. Tüm adımları eksiksiz tamamladım. Son adımda, e-Devlet’e girip onay vermem gerektiği belirtildi. Ancak e-Devlet’e girdiğimde onaylanacak herhangi bir başvuru bulamadım. Bu süreçt...
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
Vodafone’a online başvuru yaparak faturalı hat taşıma işlemi başlattım. Başvurumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. Şu anda hattımı eski operatörümde kullanmaya devam ediyorum, Vodafone tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. İşlemin ...
Yorumlar