to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Açılmaması Ve Sözün Tutulmaması
Bireysel Vodafone hattımdan Vodafone Kurumsal'a geçiş yapmak için gerekli tüm belgeleri teslim ettim ve istenen bütün işlemleri eksiksiz olarak tamamladım. 19 Şubat Perşembe günü tarafıma Vodafone'dan gelen mesajda, hattımın "1 gün içerisinde açılacağı" açıkça belirtildi. Ancak bu bilginin üzerinden günler geçmesine ve bugün Pazartesi öğlen saatlerine gelmemize rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı.
Kurumsal bir hatta geçiş yapmamın asıl sebebi iş süreçlerimi kesintisiz ve daha profesyonel yönetebilmekken, şu an firmanın verdiği sözü tutmaması yüzünden iletişimim kesilmiş durumda ve ticari olarak mağduriyet yaşıyorum. Hem vaat edilen sürede işlem yapılmıyor hem de süreçle ilgili tatmin edici bir ilerleme göremiyorum.
Yaşadığım bu anlamsız gecikmenin bir an önce giderilmesini, hattımın acilen kullanıma açılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yetkili birinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un amatör, ciddiyetsiz ve tamamen oyalama üzerine kurulu işleyişi yüzünden tam 10 gündür ticari faaliyetlerim sekteye uğruyor. Bireysel hattımdan Vodafone Kurumsal'a geçiş için istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim. 19 Şubat Perşembe günü tarafıma gönderilen resmi mesajda "Hattınız 1 gün içinde açılacaktır" denilmesine rağmen, aradan geçen koca 10 güne rağmen hattım hala kapalı. Siz kendinize nasıl "Kurumsal" bir teknoloji ve iletişim şirketi diyorsunuz? Bir işletmeyi 10 gün boyunca iletişimsiz bırakarak iş akışımı mahvettiniz, müşterilerime karşı beni rezil ettiniz ve bana doğrudan maddi/manevi zarar verdiniz. Sizin iş bilmezliğiniz ve verdiğiniz yalan yanlış sözler yüzünden günlerdir ticari itibarım zedeleniyor. Ortada ne süreci hızlandıran bir muhatap var, ne de verilen sözü tutan bir şirket. Kurumsal müşteriye reva gördüğünüz hizmet kalitesi, insanları günlerce iletişimsiz bırakıp mağdur etmek midir? Bu saatten sonra sizden otomatik, kopyala-yapıştır "ilgileneceğiz" mesajları veya boş özürler beklemiyorum. Hattımın derhal, bugün içerisinde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu ciddiyetsizliğinize bugün de devam etmeniz halinde, Vodafone yüzünden uğradığım tüm ticari zarar ve iletişim kısıtlaması nedeniyle BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) başta olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtaren bildiririm.
