to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Konya Sarayönü'nde Çekim Sorunu Ve Aşırı Faturalar
Yaklaşık 2 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca Konya Sarayönü Ladik Mahallesi’nde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Her ay yüksek fatura ödememe rağmen hattım çoğu zaman en fazla iki diş çekiyor, internet üzerinden video izleyemiyor ve mobil verimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Uzun zamandır bu sorunu yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme hissetmiyorum. Günde 2–3 kez Vodafone tobi üzerinden internetimin çekmediğini iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir adım atılmadı ve bulunduğum bölgedeki altyapı sorunu giderilmedi. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu sebeple hattımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde değerlendiriyorum.
Bulunduğum bölgedeki çekim kalitesinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu çalışmalarının yapılmasını ve yaşadığım çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Son zamanlarda internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Tarifemi kısa süre önce yenileyip 25 GB’lik pakete geçtim, ancak paket yenilendikten sonra internetim sadece 1 hafta içinde tamamen bitti. Bu kadar kısa sürede tükenmesi bana göre mümkün değil, çünkü tüm güncellemeleri ve büyük indirmeleri özellikle eve geldiğimde Wi-Fi üzerinden yapıyorum.
Ayrıca hattımın çekim kalitesinden de memnun değilim. Konya Sarayönü Ladik Mahallesi’nde çalışıyorum ve burada telefon çoğu zaman çok az çekiyor, internet ise 1–2 diş ancak görüyor. Hem doğru düzgün çekmeyen bir internete sahip olmama rağmen, paketimin bu kadar hızlı bitmesi kafamda soru işaretleri oluşturuyor.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak düzenli ödeme yapan, hattını iş gereği aktif kullanan bir müşteriyim. Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, özellikle bu son dönemde hızla tükenen paketim nedeniyle, hattıma ek olarak hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
