Konya Meram’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Hızlı Veri Tükenmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir buçuk senedir, özellikle Konya Meram Merkez'de, evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternetim çok zayıf çekiyor, çoğu zaman düzgün kullanamıyorum ve buna rağmen paketim de çok hızlı bitiyor. Kullandığım internet paketi hem kota olarak bana yetmiyor, hem de çok çabuk tükendiği için sık sık ek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödüyorum ve aldığım hizmet karşılığında bu ücreti hak etmediğini düşünüyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde telefonumu açıp kapatmam, bazı ayarları değiştirmem istendi. Tarif edilen her şeyi yaptım ama hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca Vodafone bayisine de gittim; orada da bu durumun bölgede Vodafone’un genel bir sorunu olduğu, Türk Telekom’un daha iyi çektiği söylendi. Yani sorun kabul ediliyor ama tarafıma hiçbir çözüm üretilmiyor.

Taahhüt sürem de bitmek üzere. Yıllardır müşterisi olmama rağmen bu kadar süredir devam eden çekim ve internet problemi için artık somut bir çözüm görmek istiyorum. Bulunduğum bölgede şebeke ve internet bağlantımın düzeltilmesini, internet paketimin kullanım alışkanlığıma uygun, daha avantajlı ve yeterli bir paketle güncellenmesini ve paketimin bu çekim sorunu nedeniyle hızlı tükenmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar çözüldüğü ve bana uygun bir paket sunulduğu takdirde Vodafone ile devam etmek istiyorum; aksi halde hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.