to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çekim Sorunu Ve Canlı Desteğe Ulaşamama
İki hat kullanmak zorunda olduğum için daha avantajlı olacağını düşünerek yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturalı hat aldım. Ancak hattı aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor. Haftanın sadece 1 günü nispeten iyi, diğer 6 gün neredeyse hiç çekmiyor.
Konya Sarayönü Başhöyük Mahallesi’nde ve bunun yanında ilçe merkezi de dahil olmak üzere bulunduğum hemen her konumda aynı sorunu yaşıyorum. Aynı yerde diğer operatörler sorunsuz şekilde internete girerken Vodafone hattımda internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim, en son bugün yine aradım fakat hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Sistemde “şikayet bildir” diye menü ve buton koymuşlar, ona dokunduğumda da işlem yapmıyor, şikayetimi iletemiyorum.
Hem internete erişememekten hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgede çekim kalitesinin düzeltilmesini, hat için gerekli altyapı ve ayarların yapılmasını veya bu sorun çözülemeyecekse mağduriyetimi giderecek şekilde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
